Perguntas Frequentes
É totalmente seguro comprar em nosso site. Nós contamos com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados:
- Criptografia (SSL) - Certificado do Site Blindado;
- Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão.
Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais (endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos) estão bem guardados em nosso site.
COMO IMPRIMIR SEGUNDA VIA DE BOLETO?
Se a escolha de pagamento foi através de boleto bancário você pode realizar outro pedido em nossa loja e o boleto anterior será cancelado automaticamente após vencimento.
AINDA NÃO RECEBI A MINHA COMPRA, O QUE FAZER?
Se o produto ainda não chegou, verifique:
- O prazo final para entrega do produto;
- Os dados do endereço. Confira se o endereço de entrega está correto;
- Veja se o pagamento foi aprovado;
- Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o produto é encaminhado para a unidade dos Correios mais próximo de seu CEP;
O PRODUTO ENTREGUE NÃO É O COMPRADO, O QUE FAZER?
Caso o produto seja entregue não seja o produto comprado, deve ser encaminhado e-mail através da nossa seção fale conosco informando o equívoco. O departamento irá direcionar o endereço para o envio do produto errado, e informações sobre o produto comprado.
OBS: O valor do envio arcado pelo cliente será estornado.
MEU PRODUTO ESTÁ COM DEFEITO, O QUE FAZER?
Caso o produto seja entregue com defeito, deve ser encaminhado e-mail através da nossa seção fale conosco informando o defeito. O departamento irá direcionar o endereço para o envio do produto.
OBS: O valor do envio arcado pelo cliente será estornado.
COMO FUNCIONA O DIREITO DE ARREPENDIMENTO?
É possível desistir da compra do produto em até 2 (dois) dias corridos, a partir da data do recebimento.
Para a desistência, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios;
QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega é de 12 a 45 dias úteis e começa a contar após postagem do produto (envio) nos correios que ocorre em no máximo 10 dias úteis após confirmação de pagamento.
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
No momento do pagamento, o Mercado Pago lhe permite realizar o pagamento por:
- Cartão de Crédito
- Boleto Bancário
HÁ PRAZOS DE ENTREGA DIFERENTES PARA O MESMO PEDIDO?
Há situações em que a entrega do pedido pode ser feito em duas ou mais remessas, variando conforme a disponibilidade dos itens escolhidos.